Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• PulseSMS: de besloten vennootschap PulseSMS, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77463102.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met PulseSMS een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
• Dienst: de door PulseSMS aangeboden SMS-verzenddiensten via de PulseSMS API, inclusief bijbehorende functionaliteiten zoals webhooks, rapportages en afzender-ID-beheer.
• API: de Application Programming Interface van PulseSMS waarmee de Klant SMS berichten kan verzenden en ontvangen.
• Segment: een enkel SMS-bericht van maximaal 160 tekens (GSM-7) of 70 tekens (UCS-2). Langere berichten worden opgesplitst in meerdere segmenten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen PulseSMS en de Klant met betrekking tot het gebruik van de Dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van PulseSMS. Door gebruik te maken van de Dienst of door het aanmaken van een account aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en Overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een account aanmaakt via de website van PulseSMS en de registratie succesvol is afgerond. PulseSMS behoudt zich het recht voor om registraties te weigeren zonder opgave van redenen. Het aanbod van PulseSMS is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. PulseSMS hanteert een prepaid-model: de Klant koopt vooraf tegoed dat wordt verbruikt bij het verzenden van SMS berichten. De actuele tarieven staan vermeld op de website van PulseSMS. PulseSMS behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen, met inachtneming van een kennisgevingstermijn van 30 dagen. Reeds aangekocht tegoed wordt niet beïnvloed door tariefwijzigingen. Restitutie van ongebruikt tegoed is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop, mits het tegoed niet is verbruikt.

5. Gebruik van de Dienst

De Klant is verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van de Dienst. Het is niet toegestaan om de Dienst te gebruiken voor:

• Het verzenden van ongewenste berichten (spam).
• Het verzenden van berichten met onrechtmatige, misleidende of aanstootgevende inhoud.
• Het verzenden van berichten in strijd met de Telecommunicatiewet of andere toepasselijke wet- en regelgeving.
• Het verzenden naar nummers die zich hebben afgemeld (opt-out).

PulseSMS behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te beëindigen bij (vermoedelijk) misbruik, zonder restitutie van tegoed.

6. Beschikbaarheid en Onderhoud

PulseSMS streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd via e-mail. PulseSMS is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst door overmacht, storingen bij derden (waaronder telecomaanbieders) of gepland onderhoud.

7. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van PulseSMS is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan PulseSMS heeft betaald, met een maximum van € 5.000. PulseSMS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. PulseSMS garandeert niet dat elk SMS-bericht wordt afgeleverd. Aflevering is afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van PulseSMS, waaronder de beschikbaarheid van het mobiele netwerk van de ontvanger.

8. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de API, de documentatie en de website berusten bij PulseSMS. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

9. Klachten en Geschillen

Klachten over de Dienst dienen schriftelijk te worden ingediend via [email protected] binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht. PulseSMS zal klachten binnen 14 werkdagen in behandeling nemen. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PulseSMS is gevestigd.

10. Beeindiging

De Klant kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen door het account te verwijderen. Eventueel resterend tegoed vervalt bij opzegging, tenzij de Klant binnen 14 dagen na de laatste tegoedaankoop opzegt. PulseSMS kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden kan PulseSMS de Overeenkomst per direct beëindigen.

11. Wijzigingen

PulseSMS behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de wijzigingen wordt de Klant geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.